Über mich

Martin Vasic

AI Developer & Automation Expert

Mit über 15 Jahren Berufserfahrung – davon 9 Jahre in der IT-Branche – verbinde ich tiefgreifendes technisches Know-how mit einem starken Fokus auf Kundenbedürfnisse. Mein Ziel: Intelligente Lösungen entwickeln, die echten Mehrwert schaffen.

St. Gallen, SchweizDeutsch, Englisch, Serbokroatisch
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MV

Profilbild folgt

15+

Jahre Erfahrung

50+

Projekte

100%

Zufriedenheit

AI

Spezialist

Beruflicher Werdegang

Über 15 Jahre Erfahrung

04.2024 - 10.2025

Senior 2nd Level IT & Service Desk Specialist

Abacus-umantis AG

Operative Co-Leitung eines 6-köpfigen Supportteams. Betreuung zugewiesener Premiumkunden mit persönlicher Verantwortung. Teilnahme an Eskalationsgesprächen mit Geschäftsleitung.

Co-Leitung 6-köpfiges TeamPremiumkunden-BetreuungEskalationsmanagement
03.2019 - 04.2024

Senior 2nd Level IT & Service Desk Specialist

Haufe-umantis AG

Aufbau eines internationalen Support-Teams in Indien. Schulung & Führung neuer Teammitglieder. Technisches Troubleshooting auf 2nd-Level-Niveau (SaaS).

Aufbau Offshore-Team IndienSchulung & FührungSaaS Troubleshooting
03.2017 - 03.2019

2nd Level IT & Service Desk Specialist

Haufe-umantis AG

B2B-Kundensupport via Ticketsystem & Telefon. Schulung von Kundenadministratoren. Aufbau interner Wissensstruktur und technischer Dokumentation.

B2B-KundensupportWissensmanagementTechnische Dokumentation
07.2016 - 02.2017

B2B Sales Consultant

Haufe-umantis AG

Durchführung von SaaS-Sales-Pitches für Unternehmen mit 5000+ Mitarbeitern. RFP-Bearbeitung, Angebotswesen und Vertragsabschlüsse. Konfiguration von Talentmanagement-Lösungen.

Enterprise Sales (5000+ MA)RFP & VertragsabschlüsseTalentmanagement-Lösungen
01.2015 - 07.2016

SME Sales Consultant

Swisscom Center St. Gallen

Kundenportfolios für bestehende Firmen und Neugründer. Lösungsorientierte Verkaufsberatung. Abwicklung von Neuverträgen mit internen und externen Swisscom-Partnern.

Top-10 B2B Sales NationalFirmenneugründer-SpezialistPartner-Netzwerk
08.2012 - 12.2014

Sales Consultant

Swisscom Shop Neugasse

Effizientes Gewinnen von Neukunden. Seriöses Beraten und Pflegen der bestehenden Kunden. Selbstständiges Erstellen und Verlängern diverser Verträge.

NeukundengewinnungVertragsmanagementKundenberatung
08.2010 - 11.2011

Verkaufsberater

Melectronics St. Gallen & Wil

Bearbeitung anspruchsvoller Kundenreklamationen. Planung und Organisation von Aktions- und Kundenevents. Betreuung eines Lernenden inkl. Qualifikationsgespräche.

PraxisbildnerEvent-OrganisationReklamationsmanagement
08.2007 - 07.2010

Lehre Detailhandelsfachmann EFZ

Melectronics St. Gallen

Dreijährige Berufslehre zum Detailhandelsfachmann EFZ, Fachrichtung Beratung/Consumer-Electronics. Ausgezeichneter Abschluss als einer der besten Lehrlinge der gesamten Migros Ostschweiz.

Top 3 von 400 Lehrlingen Migros OstschweizAbschlussnote 4.9 (sehr gut)Consumer Electronics
10.2006 - 07.2007

Verkaufsberater (Praktikum)

Melectronics St. Gallen

Praktikum vor Lehrbeginn. Unterstützung in Verkauf und Bewirtschaftung. Selbstständiges Bedienen der Scanningkasse und Warenkontrolle.

Verkauf & BewirtschaftungKassenbedienung
Qualifikationen

Zertifikate & Diplome

Web Integrator Diplom

ibW Höhere Fachschule Südostschweiz

2019

HTML/CSS, PHP, JavaScript mit Prüfungsabschluss

STRUCTOGRAM® Trainer

STRUCTOGRAM® International

2022

Verkaufspsychologie, Biostruktur-Analyse

Detailhandelsfachmann EFZ

Gewerbliche Berufsschule

2010

Gesamtnote: 4.9 (sehr gut)

Kompetenzen

Technische Skills

Python / AI Development95%
JavaScript / TypeScript90%
React / Next.js88%
Machine Learning85%
Cloud Infrastructure80%
Team Leadership92%

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